I když prodáváme jen zboží prověřených značek, může se stát, že má vámi koupený výrobek vadu, nebo poškození z přepravy. Tyto situace řešíme vždy otevřeně a vstřícně tak, abychom reklamaci vyřešili co nejrychleji a nejlépe pro vás.
Pokud je zboží viditelně poškozeno přepravou, nepřebírejte jej a sepište s doručovatelem reklamační protokol. Bude Vám zasláno zboží nové. Jestli po rozbalení zjistíte, že zboží je poškozené, postupujte takto:
* v co nejkratší době kontaktujte přepravní společnost, která zboží doručila a nahlaste škodní událost
* vyplňte tento reklamační formulář
* podepsáním dodacího listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.
V případě reklamace způsobené běžným užíváním můžete kontaktovat přímo naše reklamační oddělení a my danou reklamaci vyřídíme. Vyplňte a odešlete prosím níže uvedený reklamační formulář
* Telefonický kontakt na reklamační oddělení zavodni-lyze.cz : 603 412 654 nebo 377 222 559
formulář
